Hvordan kan vi hjælpe?

Har du fundet en fejl, eller har du en idé til Momo, så skriv til os. Du får svar fra et menneske.

hello@sommerventures.dk

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kommer jeg ind i forældredelen?

Tryk på tandhjulet øverst på forsiden. Forældredelen er låst med Face ID, Touch ID, telefonens kode eller en forælder-PIN, så barnet ikke selv kommer derind. Her kan I skifte niveau, tilføje børn, købe Premium og ændre indstillinger.

Jeg har glemt forælder-PIN'en

Har telefonen Face ID, Touch ID eller en kode, kan I låse op med den i stedet: tryk "Glemt PIN? Brug Face ID eller kode" under PIN-feltet.

Mit barn kan ikke læse endnu

Momo siger alle sine beskeder højt, så barnet kan bruge appen uden at kunne læse. Slå "Momo læser højt" til under barnet i forældredelen, så kommer der også en højttaler ved de engelske ord og sætninger, barnet skal læse.

Hvordan tilføjer jeg et barn mere?

I forældredelen trykker I "Tilføj barn". Momo kan bruges af op til seks børn på samme enhed, og hvert barn har sit eget album og sit eget niveau.

Kan vi bruge Momo på både iPhone og iPad?

Ja. Er enhederne logget ind med samme Apple-id, og er iCloud slået til for Momo, følger børnene og deres mærker med på alle jeres enheder.

Hvordan genskaber jeg Premium på en ny enhed?

Gå til Premium i forældredelen og tryk "Genskab køb". Premium gælder alle børn i familien, og med Familiedeling også resten af familien.

Hvordan opsiger jeg Premium?

Abonnementet håndteres af Apple. Åbn Indstillinger på iPhone eller iPad, tryk på dit navn og vælg Abonnementer. Du kan også trykke "Administrer abonnement" i Momos forældredel.

Hvordan sletter jeg vores data?

Tryk "Slet" ved et barn i forældredelen for at slette det barns oplysninger, eller "Start forfra" for at slette alle børn, mærker og indstillinger på alle jeres enheder. Læs mere i privatlivspolitikken.